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开店指南

与顾客交流技巧

 

 

    接近是介于顾客心理的兴趣与联想之间。因此,适时的接近顾客,可谓销售成功了一半。下述的几项原则可作为参考: 
1、顾客若在卖场上对某一样商品看很长的时间,则表示对其商品产生了兴趣,而此时就是接近的时机。 
2、当顾客若伸手去触摸商品时,亦表示其对商品已感到兴趣,也就是销售人员接近的时机。 
3、顾客突然将脚步停止时,可能是被展示陈列或卖场商品所吸引,此时就是接近的时机,同时要注意顾客的目光所接触的商品,以准备展开此商品的话题。 

4、若发现顾客像在寻找什么之时,应予立刻接近,以了解顾客的用意,而且可以省掉顾客寻找的时间,同时增加交易的机会。 
5、与顾客目光相遇时,销售人员应面带笑容,同顾客打招呼,以增进彼此接近的机会。 

                                                               --------------有水 有鱼 有行营

 

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